SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品ページで、個数を入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数に編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ショッピングカートの「わんちゃんのお名前記入欄（連絡事項）」にお名前を記入

   ご記入いただいたわんちゃんのお名前が1か所～複数ヵ所（お選びいただいた商品により異なります）入ります。お支払情報の入力ページにある「わんちゃんのお名前記入欄（連絡事項）」にご記入ください。
   ※サロンなど店舗でご利用になりたい場合は、店舗名をお支払い情報の入力ページにある「わんちゃんのお名前記入欄（連絡事項）」にご記入ください。

6. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

クレジットカード

ご注文確定後、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括・分割・リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners

代金引換

商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」にてお支払いいただきます。
別途440円（税込）の手数料がかかりますのでご了承ください。

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
• 名入れオリジナル商品となりますので、購入確定日から商品を作成し、10営業日～15営業日の発送となります。15営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 配送業者はヤマト運輸、佐川急便、福山通運、日本郵便のいずれかとなります。配送業者のご指定はいただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 商品の送料は、全国一律450円（北海道・離島は1,000円）となります。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 各種お問い合わせは、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
  お急ぎの場合はお電話での対応も可能です。

返品・
交換について

• 名入れ商品となるため返品交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
  配送中に破損したと思われる状態で商品が届いた場合は、配送業者、もしくは当店に直接お問い合わせください。返品・交換などのご案内をいたします。
  なお配送時の梱包材や段ボールは破棄せず、商品到着時とできる限り近い状態のまま保管いただけますようお願いいたします。
• 届いた商品に初期不良と思われる不備があった場合は、商品到着後から3日以内に、当店に直接お問い合わせください。
  その際、商品到着時の状態のわかるお写真などをお送りいただけますようお願いいたします。状況確認後、当店負担にて返品・交換などのご案内をいたします。

ご注文後の
キャンセルについて

名入れ商品となりますのでご購入商品のキャンセルは、一切対応いたしかねます。ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
※特に、わんちゃんのお名前のスペルなど、入力に誤りがないかご確認をお願いいたします。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

わんちゃんのお名前を入れたオリジナル商品となります。ご購入確定日から商品をひとつひとつ心を込めて作成しておりますので、10～15営業日前後の発送となります。楽しみにお待ちください。発送いたしましたら、発送完了メールにてご連絡いたします。

Q 名前はどこに入りますか？また何種類かの名前を入れることはできますか？

A

商品により、お名前の入る場所や数が異なりますので商品詳細にてご確認ください。複数のわんちゃんのお名前を入れることは可能です。
ただ、名入れ部分にはスペースに限りがございます。お名前の長いわんちゃんの場合には、表記に関して事前にご確認していただく為、ご連絡をさせていただく場合がございます。（表記例）bio＆alo

Q 名前はアルファベット表記のみですか？

A

お部屋に合わせてお名前もデザインさせていただくため、アルファベット表記のみで受け付けております。

Q お店でも使いたいのですが、店舗名を入れることは可能ですか？

A

サロンなど店舗でご利用になりたい場合は、店舗名をご記入ください。
ただし、1商品につき店舗名は1種類となります。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

購入確定後、5日以内であれば可能ですので、営業時間内にお電話またはメールにてご連絡ください。
営業時間（電話対応）：平日10:00〜17:00

Q クーポンコードを使いたいのですが…

A

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

A

お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。

ただし届いた商品に不具合があった場合は、商品到着後から3日以内に、当店に直接お問い合わせください。
その際、商品到着時の状態のわかるお写真などをお送りいただけますようお願いいたします。状況確認後、当店負担にて返品・交換などのご案内をいたします。

Q 複数の商品をまとめて購入することはできますか？

A

はい。複数の商品を買い物かごに入れ、まとめて購入（決済）することが可能です。
ただし、ご注文確定後の商品と別注文した商品を同梱することはできません。あらかじめご了承ください。
なお、名入れに関しては【商品ごと】に必ずご記入ください。
例）○○○Room：bio　△△△△△△Room：alo